Política de Troca e Devolução

 

Qual é a Política de Troca e Devolução da Chimatearia?

Para todas as trocas ou devoluções é necessário registrar a solicitação junto à Central de Atendimento Chimatearia;

Compras feitas pela loja online, poderão ser trocadas ou devolvidas no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Os produtos devem ser devolvidos  acompanhados do documento fiscal da compra (DANFE);

A Chimatearia se reserva no direito de avaliar o estado dos produtos e, se constatado mau uso por parte do cliente, o pedido de troca ou devolução não será acatado. Neste caso, os produtos serão devolvidos ao cliente, no estado;

– Cancelamento da compra com a restituição do valor do pedido, só pode ocorrer por motivo de envio de um produto diferente do ofertado.

Para esses casos, oferecemos as opções de reembolso:

– Crédito Chimatearia

O crédito do valor pago será vinculado ao CPF do titular da compra em até 02 (dois) dias úteis após seu produto chegar em nosso centro de distribuição.

Você pode comprar algo no mesmo valor do vale ou com um valor superior, a diferença poderá ser paga em qualquer uma das formas de pagamento aceitas.

– Estorno

Se o pagamento foi feito com Cartão de Crédito, solicitaremos o estorno junto à administradora do cartão, após seu produto chegar em nosso centro de distribuição. O estorno será visualizado em até 03 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão.