Ancestral, multicultural e exponencial

Política de Envio

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, ,já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Política de reembolso

Se você recebeu um produto e tem a intenção de trocar ou o produto veio com defeito, nos mande um e-mail para vendas@matelaranjeiras.com.br informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado, ou fale com nosso atendimento online.

Importante: Se caso a troca for por problemas com a embalagem, nos mande uma foto do mesmo, assim analisaremos rapidamente e já lhe mandaremos outro em perfeito estado ou, se você preferir, daremos o valor do produto em crédito para você utilizar no nosso site.

Dependendo do defeito, será necessário o envio do produto para uma melhor análise. O prazo para análise é de 15 dias após recebido o produto, mas pode ser definido antes disso.

Só aceitamos troca depois de confirmada a comunicação por e-mail ou pelo atendimento online e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.

Política de Cancelamento / Devolução / Troca

Se você recebeu um produto e tem a intenção de trocar ou o produto veio com defeito, nos mande um e-mail para vendas@matelaranjeiras.com.br informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado, ou fale com nosso atendimento online.

Importante: Se caso a troca for por problemas com a embalagem, nos mande uma foto do mesmo, assim analisaremos rapidamente e já lhe mandaremos outro em perfeito estado ou, se você preferir, daremos o valor do produto em crédito para você utilizar no nosso site.

Dependendo do defeito, será necessário o envio do produto para uma melhor análise. O prazo para análise é de 15 dias após recebido o produto, mas pode ser definido antes disso.

Só aceitamos troca depois de confirmada a comunicação por e-mail ou pelo atendimento online e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.

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